Participation des usagers

Entendre l'avis des patients, recueillir la parole des usagers, participe à construire un travail d'équipe de qualité.

Vous avez été nombreux à vous intéresser à l’enquête de satisfaction des patients et à solliciter la FNCS pour bénéficier d’information et d’outil sur ce sujet. Forte de ce constat, la FNCS a élaboré en collaboration avec la STARAQS, structure d'appui à la qualité, un guide d’enquête de satisfaction pour améliorer les prises en charge des patients, à télécharger ICI.

Pour vous accompagner à l’appropriation et à l’utilisation de cette méthode d'enquête et ces outils, nous vous invitons à notre webinaire dédié à ce sujet :

  • date : jeudi 22 septembre
  • horaire : de 12h à 13h
  • inscription en ligne : c'est ICI

Nous vous présenterons le guide et l’utilité de réaliser des enquêtes auprès de vos patients. Le centre de santé de Guingamp (Bretagne) nous apportera son témoignage sur son expérience. Nous répondrons ensuite à toutes vos questions.

Dans la foulée de ce webinaire, nous créons un groupe d’échanges de pratiques, afin de vous accompagner dans la mise en œuvre de l’enquête de satisfaction. La 1ère réunion de ce groupe est prévue le jeudi 10 novembre à 12h en visio.

Nous espérons vous retrouver nombreux le 22 septembre pour ce 1er webinaire de rentrée !

Quand
Jeudi 22 septembre 2022
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